Časté otázky

1. Akým spôsobom si môžem darček objednať?

Objednávať môžete prostredníctovom internetovej stránky www.bonbontulipan.sk, telefonicky na čísle 0904 02 01 09 a 0907 75 10 20, alebo e-mailom na adrese objednavky@bonbontulipan.sk . Objednávka sa stáva záväznou až po jej potvrdení z našej strany a zaplatení za objednaný tovar.

2. Ako zaplatím za objednaný tovar?

Prevod alebo vklad na bankový účet
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom na náš účet v Tatra banke: 2628174267/1100, názov účtu: Lumark, s.r.o. alebo priamym vkladom hotovosti na náš účet v ktorejkoľvek pobočke Tatra banky.
Ak objednávate menej ako 2 dni pred doručením a platíte prevodom z inej banky než Tatra banka, prosíme Vás o zaslanie potvrdenia o zrealizovaní platby na náš e-mail info@bonbontulipan.sk (nascanované alebo priamo z internet bankingu). Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky, ktoré Vám pošleme.

Tatrapay
Ak ste klientom Tatra banky a využívate internet banking, môžete u nás veľmi jednoducho zaplatiť cez TatraPay. Ak si v spôsobe platby vyberiete TatraPay, budete po vyplnení objednávkového formuláru a kliknutí na ikonku TatraPay automaticky presmerovaní na stránku internet bankingu Tatra banky. Po prihlásení sa Vám zobrazí vyplnený formulár platobného príkazu, ktorý potvrdíte a tým zrealizujete platbu. Následne budete opäť presmerovaní na našu stránku.

Kreditná karta - CardPay
V prípade, že sa nachádzate v zahraničí a nemáte na Slovensku bankový účet alebo je pre Vás platba kartou jednoduchšia, môžete za objednaný tovar zaplatiť platobnou kartou VISA, VISA Electron, MasterCard a Diners club International. Ak si v spôsobe platby vyberiete kreditnú kartu, budete po vyplnení objednávkového formuláru a kliknutí na ikonku CardPay automaticky presmerovaní na stránku Tatra banky. Po vyplnení potrebných údajov - číslo karty, platnosť karty, ochranný kód a potvrdení transakcie bude platba zrealizovaná. Celá platba prebieha v zabezpečenom prostredí Tatra banky, čím je garantovaná absolútna bezpečnosť poskytnutých údajov.

Platba v hotovosti
V prípade, že si darček prajete doručiť priamo k Vám alebo si darček prídete vyzdvihnúť, zaplatiť môžete aj v hotovosti pri prebratí darčeku.

3. Aký čas je potrebný na výrobu a doručenie darčeku?

Keďže každý darček je vyrobený ručne, prosíme Vás, aby ste nám nechali na výrobu aspoň 2 pracovné dni. Objednávajte preto, prosím, minimálne 2 pracovné dni pred termínom doručenia. Po osobnom alebo telefonickom dohovore je tento čas možné skrátiť a darček doručiť aj v deň objednávky.

4. Ako sa dozviem, či môj darček bol doručený?

O doručení Vašej zásielky budete informovaný SMS správou, alebo e-mailom.

5. Čo ak príjemca nebude našim kuriérom zastihnutý?

Kuriér sa bude snažiť príjemcu kontaktovať telefonicky a dohodnúť sa na odovzdaní zásielky. Ak to nebude možné, budeme kontaktovať odosielateľa a dohodneme sa na ďalšom postupe.

6. Môžem poslať darček aj mimo Bratislavy?

Áno, darčeky doručujeme na celom území Slovenska.

7. Aká je cena za doručenie?

Cena za doručenie darčeku v rámci Bratislavy je zahrnutá v cene darčeku. Pri doručení do iného mesta na Slovensku je príplatok 3,32 € / 100 Sk. Ten Vám bude automaticky prirátaný pri objednávke, ak zvolíte doručenie „kuriérom mimo Bratislavy". Ak si zvolíte „osobné prevzatie", bude Vám z ceny darčeku automaticky odpočítaná suma 3,32 € / 100 Sk.

8. Môžem si objednať aj iný darček ako je v ponuke?

Áno, samozrejme. Môžete si vybrať z čoho má Váš darček pozostávať a vytvoríme pre Vás špeciálny darček na mieru. K tomu slúži objednávkový formulár „darček na mieru", na základe ktorého Vás budeme po vyplnení a odoslaní kontaktovať. V prípade, že ste si vybrali darček z našej ponuky, ale chcete na ňom niečo zmeniť, tiež, prosím, použite formulár „darček na mieru".

9. Kedy doručujete Vaše darčeky?

Zásielky doručujeme v rámci Bratislavy 7 dní v týždni od 8:00 do 20:00 hod. Čas doručenia je možné presne dohodnúť.
Mimo Bratislavy doručujeme v pondelok až piatok od 9:00 do 18:00 hod. Čas doručenia mimo BA je možné stanoviť len orientačne, nie je možné ho garantovať. Príjemcu môže kuriér vopred kontaktovať a dohodnúť si vhodný čas doručenia.

10. Dostanem po zaplatení tovaru potvrdenie?

Daňový doklad Vám bude po obdržaní platby a doručení darčeku zaslaný na Vašu e-mailovú adresu, prípadne poštou.