Úvodné ustanovenia
1. Tieto Obchodné podmienky platia pre nakupovanie a doručovanie tovaru v internetovom obchode Bonbón Tulipán - www.bonbontulipan.sk.
2. Dodávateľ na základe objednávky objednávateľa a za podmienok stanovených v týchto Obchodných podmienkach zabezpečí realizáciu objednávky a doručenie tovaru.
3. Objednávateľ uhradí dodávateľovi odplatu za dodanie objednaného tovaru.
Objednávanie
1. Objednávateľ môže objednávať tovar telefonicky, e-mailom alebo vyplnením objednávky cez internet.
2. Objednávka musí obsahovať meno, priezvisko a adresu príjemcu a fakturačné údaje objednávateľa - meno, priezvisko a adresa.
3. Ak je objednávateľ firma, musí objednávka obsahovať názov firmy, sídlo, IČO, príp. IČ DPH.
4. Keďže ide o ručnú výrobu, objednávka musí byť prijatá najneskôr 2 pracovné dni pred termínom doručenia. Po osobnom dohovore je možné túto dobu skrátiť.
5. Objednávka môže byť bez storno poplatku zrušená najneskôr 2 pracovné dni pred termínom doručenia.
6. Objednávka sa stáva záväznou až po jej potvrdení zo strany dodávateľa.
Dodacie podmienky
1. Objednaný tovar doručujeme v rámci Bratislavy 7 dní v týždni od 8:00 hod. do 20:00 hod. Mimo Bratislavy doručujeme v pracovných dňoch od 9:00 do 18:00 hod.
2. Po doručení tovaru príjemca potvrdí prevzatie svojím podpisom.
3. Objednávateľ je o doručení zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou.
4. V prípade, že príjemca odmietne prevziať zásielku, zásielku evidujeme ako vybavenú a ďalšie kroky budú zrealizované po dohode s objednávateľom.
5. Darčeky z kategórie "Ihneď k odberu" je možné doručiť v rámci Bratislavy do 3 hodín. Mimo Bratislavy je možné doručenie nasledujúci pracovný deň, ak je objednávka prijatá do 13:00 hod.
Platobné podmienky
1. Dodávateľ má nárok na platbu za realizáciu objednávky v súlade s objednávkou a týmito obchodnými podmienkami.
2. Platba musí byť zrealizovaná pred termínom doručenia tovaru alebo pri prevzatí tovaru, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
3. Platba môže byť zrealizovaná bankovým prevodom alebo vkladom na účet dodávateľa, kreditnou kartou, v hotovosti, prípadne iným spôsobom uvedeným v objednávke.
4. V prípade, že objednávateľ riadne a včas nezaplatí za realizovanie objednávky, dodávateľ má právo objednávku nesplniť.
5. Storno poplatky: 24 až 48 hodín pred termínom doručenia 50%, menej ako 24 hodín pred termínom doručenia 70%.
Reklamácie
1. Vaša reklamácia bude vyriešená po jej obdržaní bez zbytočného odkladu.
2. Reklamácie sú prijímané telefonicky alebo e-mailom.
3. Bonbón Tulipán nezodpovedá za nedodržanie termínu doručenia v prípade, že objednávateľ vyplní chybné, alebo neúplné údaje o adresátovi alebo za objednávku nebolo zaplatené.
Prevádzková doba
1. Naša prevádzková doba je od pondelku do piatku od 8:00 do 20:00 hod. Počas víkendov a sviatkov po telefonickej dohode.
Ochrana osobných údajov
1. Vami poskytnuté osobné údaje budú použité výhradne na účely doručenia tovaru a fakturácie.
2. Osobné údaje sú chránené v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a nebudú za žiadnych okolností poskytnuté tretím osobám.
3. Pri platení kreditnou kartou cez internet získavate bezpečnosť, ktorú Vám garantuje autorizačný systém Tatra banky - CardPay. Informácie o čísle karty neprechádzajú cez našu firmu, ale smerujú bezprostredne do strediska Tatra banky, kde sú spracované v zabezpečenom prostredí. K nám prichádza iba potvrdenie o autorizácii karty.
4. Uvedenie úplných údajov v objednávke slúži k zabezpečeniu najvyššej efektívnosti vykonania služby. Príjemca darčeku uvidí iba text uvedený na kartičke. Ak v texte objednávateľ neuvedie svoje meno, zostane v anonymite.
Záverečné ustanovenia
1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi objednávateľom a dodávateľom sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Vo veciach, ktoré neupravujú tieto Obchodné podmienky sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho a Obchodného zákonníka.
3. Dodávateľ si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky, o týchto zmenách však musí objednávateľa včas informovať.
